Frequently Asked Questions

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Gigs

Se estás a ler isto é porque já te interessaste por um novo estilo de vida e sem te aperceberes já deste os primeiros passos nesta nova aventura... e com merytu! A próxima etapa é entenderes o conceito de Gig e todas as suas características, o que não será um desafio para ti com o apoio das nossas faqs, que percorrem todo o flow desde o convite para o Gig até ao recebimento do mesmo.

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O que é a Gig Economy?

A Gig Economy é uma tendência económica global em que o profissional freelancer ganha preponderância no mercado de trabalho, executando a sua actividade de forma independente através de compromissos pontuais, delimitados no espaço e no tempo, como parceiro externo às organizações onde presta serviços.

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O que é um Gig?

O conceito de Gig remonta aos músicos de jazz dos anos 20. Este termo era utilizado para designar uma performance musical agendada. Com a revolução da Gig Economy, onde as regras do trabalho estão a ser redefinidas, o termo foi incorporado para designar uma determinada missão profissional delimitada no espaço e no tempo.

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Qual a duração mínima de um Gig?

Um Gig tem uma duração mínima de 4 horas e máxima de 10 horas consecutivas, sendo cada posição ocupada por um único Meryter.

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Como aceitar um Gig?

Após receberes os convites de Gigs que vão de acordo à tua disponibilidade e preferências, o processo é muito fácil. O primeiro passo é aceitares o Gig que pretendes realizar.
No Dashboard da App, clica no ícone de Convites, onde podes aceitar ou recusar os mesmos.

Verifica todas as instruções do Gig e garante que tens forma segura de transporte para o dia do mesmo.

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E depois de aceitar um Gig?

Assim que aceitas o Gig, terás acesso toda a informação necessária para o concluíres com sucesso. Desde o nome do host que te receberá no local, passando pela indumentária que deves apresentar, às tarefas que irás desempenhar.

Tem o cuidado de chegar com um mínimo de 15 minutos de antecedência, para que tenhas tempo para encontrar o host e preparares-te para o Gig. Dúvidas? Troca mensagens instantâneas com o host responsável.

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Posso falar diretamente com a Empresa e restantes Meryters para onde vou fazer o Gig?

Sim podes. Através de um chat automático, que tem as seguintes características:

  • Estará disponível assim que aceitares o Gig;
  • Para além do chat privado com o host da Empresa, é igualmente criado um chat entre todos os Meryters que irão realizar o determinado Gig;
  • A conversa é eliminada automaticamente quando o Gig ficar fechado.
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Se não comparecer num Gig serei penalizado?

Quando aceitas um Gig assumes conscientemente um compromisso profissional. Isso significa que inúmeros meryters ficaram impossibilitados de aceitar esse convite. Dessa forma deves ter em conta o impacto negativo do teu atraso ou cancelamento para todos os que confiam na merytu. Para salvaguardar a melhor experiência na nossa App, a merytu tem a seguinte política de cancelamentos:

    • Cancelamento a menos de 48h do início do Gig – aviso de conduta inadequada (3 cancelamentos deste tipo suspendem a conta merytu durante um período de 5 dias);
    • Cancelamento a menos de 24h do início do Gig – suspensão da conta durante um período de 5 dias (3 cancelamentos deste tipo suspendem permanente a conta merytu);
    • A não comparência a um Gig previamente aceite resulta na suspensão permanente da conta merytu.
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Como se inicia/finaliza um Gig?

Esquece toda a burocracia ou papelada. O Gig inicia-se com o teu check-in, que pode ser feito desde 30 minutos antes até 30 minutos depois da hora definida para o início do Gig.

No resumo do Gig encontrarás o QR-code para check-in, que pode ser feito através de 3 modalidades:

    • Check-in normal – o Host da unidade faz o scan do QR-Code apresentado por ti;
    • Self Check-in – mediante a ativação da modalidade pela Empresa, és tu que fazes o scan do QR-Code da unidade;
    • Check-in manual – em caso de alguma dificuldade de processo, o check-in pode ser feito manualmente, onde inseres o código (definido no teu perfil) na tela de check-in do Host.

O Checkout procede-se da mesma forma que o check-in. Com esta tecnologia não te preocupas com papéis e a plataforma tem a informação em tempo real sobre as horas de início e fim do Gig em questão.

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Posso recusar um Gig?

Sim, como referimos, os convites de Gig irão sempre de acordo às tuas preferências e disponibilidade mas só aceitarás os que quiseres.

Tens acesso a todos os convites de Gig na página inicial da App, onde podes fazer a gestão dos mesmos.

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E se o host precisar que fique mais tempo? (Modo Extra)

(Funcionalidade disponível brevemente)

O modo extra refletirá situações em que trabalhas para além horário estipulado no Gig, situações estas que podem acontecer antes do Gig – Modo Extra pré-Gig, ou após o Gig – Modo Extra pós-Gig. Ambos os contextos carecem da tua autorização.

Temos em conta que poderás ter outros compromissos e por isso o Gig não se pode estender nem antecipar à hora prevista, pelo que nunca serás prejudicado caso não possas aceitar o convite do Modo Extra. Por outro lado, caso possas e queiras, através da tecnologia do checkin/check-out verificamos o tempo que trabalhaste efetivamente e quaisquer horas extra que faças serão pagas à mesma taxa que o restante Gig.

Para saberes mais sobre o processo do Modo Extra, consulta a Infografia.

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Onde posso consultar o valor/hora do Gig por função?

Consulta os teus ganhos disponíveis no menu da App, onde tens acesso ao valor/hora pago de acordo com a função e níveis. Para consultares os valores praticados em cada nível, basta escolheres a opção “Gestão de níveis”, disponível nos teus Ganhos. Explicamos-te passo a passo aqui:

  • 1. Vai ao menu e seleciona a opção Ganhos;
  • 2. Seleciona uma das três funções que escolheste;
  • 3. Consulta o valor/hora que recebes de acordo com o nível em que estás;
  • 4. Seleciona a opção Gestão de níveis, para consultares o valor/hora dos restantes níveis.
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    Posso alterar o meu IBAN?

    A qualquer momento poderás alterar o IBAN com que te registaste inicialmente. Para isso deves seguir estes passos:

    1. Menu principal (canto superior esquerdo )
    2. Clica em “Faturação”
    3. Edita o campo “Método de recebimento”
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    Quando é que os ganhos do Gig estão disponíveis na minha conta bancária?

    Assim que terminas o Gig o respetivo pagamento será automaticamente processado para a tua conta bancária. Dependendo do teu banco, o valor ficará disponível na tua conta, após 48h úteis.
    Lembra-te, para dares o Gig por terminado deves fazer corretamente o checkout (saída do Gig) e a avaliação da tua experiência.

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    Tenho acesso a informação de Gigs já realizados?

    Podes ver a informação de todos os Gigs realizados através do Histórico, acessível pelo menu principal da App.

    Poderás extrair as faturas relativas aos Gigs realizados através do Histórico.

    As tuas faturas são também comunicadas automaticamente à Autoridade Tributária. Vê como consultar as faturas aqui.

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    O que preciso para receber Gigs?

    Já te sentes preparado para realizar o teu primeiro Gig mas ainda não recebeste um convite? Verifica quais são os 3 motivos pelos quais podes ainda não ter recebido um convite:

    1. Ainda não cumpres todos os requisitos (vê a pergunta O que necessito para começar?)
    2. Ainda não completaste o teu perfil com toda a informação necessária (vê como Editar o Perfil)
    3. A merytu ainda não chegou à tua cidade (vê na Home Page em que cidades já estamos)
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